Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
Retourperiode: De periode waarbinnen de consument het recht van herroeping kan uitoefenen.
Consument: Een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf of beroep en die een overeenkomst op afstand sluit met de verkoper.
Dag: Een kalenderdag.
Overeenkomst voor bepaalde tijd: Een overeenkomst op afstand die voorziet in de regelmatige of geleidelijke levering van goederen en/of diensten gedurende een bepaalde periode.
Duurzaam medium: Elk medium dat het mogelijk maakt informatie op een manier op te slaan die toegankelijk is voor toekomstige raadpleging en die onveranderde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de retourperiode van de overeenkomst af te zien.
Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die op afstand goederen en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de consument en de ondernemer, met gebruikmaking van technologie voor communicatie op afstand.
Technologie voor communicatie op afstand: Elk middel dat wordt gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer fysiek op dezelfde locatie aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van de verkoper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt aangegeven hoe de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden verstrekt.
Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is onderworpen, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.
Het aanbod bevat een volledige en accurate beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen, specificaties en beschrijvingen zijn alleen ter illustratie en geven geen aanleiding tot enig recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding elektronisch. Totdat de bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Gedurende de herroepingstermijn behandelt de consument het product en de verpakking ervan zorgvuldig en mag hij deze alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het product wil houden.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer binnen 30 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail op de hoogte brengen. Na kennisgeving heeft de consument een extra termijn van 30 dagen om het product terug te sturen en bewijs van tijdige verzending te overleggen.
Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen kennis geeft of het product retourneert, wordt de aankoop definitief.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
Indien de consument van het herroepingsrecht gebruikmaakt, komen de kosten van het retourneren van het product voor rekening van de consument.
De ondernemer zal alle van de consument ontvangen betalingen binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of voldoende bewijs van retour terugbetalen, mits het product volledig is geretourneerd.
Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht voor bepaalde producten of diensten uitsluiten, mits deze uitsluiting duidelijk in het aanbod staat vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Dit geldt met name voor:
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Persoonlijke of hygiënegevoelige producten waarvan de verpakking is geopend
Bederfelijke goederen
Producten die onderhevig zijn aan prijsschommelingen op financiële markten
Geopende audio-, video- of softwareproducten
Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn
Weddenschappen en loterijen
Artikel 8 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn geldig gedurende de in het aanbod aangegeven periode, behalve in geval van wijzigingen in toepasselijke belastingen of wettelijk vereiste aanpassingen.
Prijstijgingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien wettelijk vereist. Na deze periode zijn prijsstijgingen alleen toegestaan als de consument akkoord gaat of het recht heeft de overeenkomst te beëindigen.
Leveringen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of administratieve kosten die door lokale autoriteiten of koeriersdiensten worden opgelegd.
Druk- en zetfouten zijn niet bindend en de ondernemer is niet verplicht producten tegen een verkeerde prijs te leveren.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, redelijke kwaliteitsnormen en toepasselijke wettelijke vereisten.
Gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 30 dagen na levering.
De garantieperiode komt overeen met de garantie van de fabrikant, waar van toepassing. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor specifieke doeleinden buiten normaal gebruik.
De garantie vervalt in geval van misbruik, ongeautoriseerde reparaties, onjuiste behandeling of blootstelling aan ongeschikte omstandigheden.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de nodige zorg in acht nemen bij het aanvaarden en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Als de levering vertraagd of onvolledig is, wordt de consult hierover uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling geïnformeerd.
In dergelijke gevallen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen. Eventuele gedane betalingen worden binnen 5 dagen na beëindiging terugbetaald.
Als levering van een besteld product onmogelijk is, kan de ondernemer een vervangend product aanbieden. De consument behoudt het herroepingsrecht voor vervangende artikelen en de retourkosten komen voor rekening van de ondernemer.
Het risico van schade of verlies gaat over op de consument bij levering, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Overeenkomsten voor bepaalde tijd
Overeenkomsten voor onbepaalde duur kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van producten of diensten kunnen aan het einde van de overeengekomen termijn worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand.
Dergelijke overeenkomsten worden niet automatisch verlengd voor een bepaalde periode, behalve voor abonnementen op kranten, tijdschriften of periodieken, die stilzwijgend voor maximaal drie maanden kunnen worden verlengd, op voorwaarde dat opzegging met een maand opzegtermijn mogelijk is.
Overeenkomsten die langer dan één jaar duren, kunnen door de consument te allen tijde na het eerste jaar worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand, mits dit redelijk en billijk is.
Artikel 12 – Identiteit
Bedrijf: Fashionista Trends Limited
Bedrijfsregistratienummer: 76195069
Geregistreerd kantooradres: ROOM D5, 5/F, KING YIP FACTORY BUILDING, NO.59 KING YIP STREET, KWUN TONG, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: info@ikkoboutique.com
Telefoon: +1 702 744 9161
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moet betaling plaatsvinden binnen 7 werkdagen na het begin van de herroepingstermijn bedoeld in artikel 5.
Voor diensten begint deze termijn bij bevestiging van de overeenkomst.
Bij onjuiste betalingsgegevens moet de consument de ondernemer onverwijld op de hoogte brengen. In geval van niet-betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen die door de wet zijn toegestaan.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van het probleem.
De ondernemer reageert binnen 30 dagen na ontvangst op klachten. Als meer tijd nodig is, wordt de consument dienovereenkomstig geïnformeerd.
Als een klacht niet in der minne kan worden opgelost, vormt deze een geschil dat onderworpen is aan toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures.
In geval van gerechtvaardigde klachten kan de ondernemer naar eigen goeddunken kosteloos een vervanging of reparatie verzorgen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Hong Kong.